¿Qué tipos de prácticas de cobranza de deudas están prohibidas?

 

coleccion de deudas

Inés Mato

La siguiente lista contiene algunas restricciones generales sobre lo que los cobradores pueden y no pueden decir cuando hablan con usted:

-Los cobradores no pueden comunicarse con un tercero (familiar, amigo, jefe, compañero de trabajo, etc) en un intento de cobrar su deuda. Sin embargo, se les permite ponerse en contacto con alguno de estas personas si no pueden comunicarse con usted.

-Los cobradores pueden llamar a su trabajo, a menos que usted indique lo contrario. En otras palabras, usted puede evitar estas llamadas, haciéndoles saber que no están autorizados a llamar a su trabajo.

-Los cobradores no pueden utilizar lenguaje abusivo o profano.
-Ellos no pueden amenazarlo con hacerle daño físico.

-Ellos no pueden amenazarlo con que lo van a arrestar sin tener una orden judicial.

-Ellos no pueden tomar su propiedad para saldar su deuda sin una orden judicial específica (por ejemplo, un decreto de quiebra).

-Los cobradores no pueden cobrar cualquier cantidad superior de lo que usted debe – es decir, no pueden cobrar impuestos adicionales sobre las sanciones y intereses que no estaban especificados en su contrato.

-No pueden hacerle pagar por llamadas por cobrar o pagar a la entrega de servicios de correo.

-Los cobradores no pueden hacer declaraciones falsas en sus informes de reporte de crédito en un intento de castigarlo por falta de pago. Las penalidades por la falta de pago de sus deudas están establecidas y no pueden ser aumentadas por el acreedor.

-No se puede publicar su nombre en una lista negra de crédito que le impida obtener crédito en el futuro. Estas listas negras ni siquiera son validas.

-No pueden enviarle cualquier tipo de comunicación con la intención de avergonzarlo. Por ejemplo, no pueden mandarle un sobre en el correo con símbolos en rojo o letras grandes que digan que no ha pagado. Las graficas que aparecen en los sobres de correspondencia deben ser solo los logos de la compañía.

¿Qué debe hacer si se enfrenta a cobradores
abusivos?

Las empresas que violan la ley de Prácticas Justas para la Cobranza de Deudas pueden ser reportadas a la Comisión Federal del Comercio o a la Agencia de Protección Financiera al Consumidor a través de los sitios web de estas organizaciones. También esta permitido demandar al cobrador en el estado indicado, o corte federal en el plazo de un año desde la fecha de la violación.

Si usted cree que se enfrenta a prácticas de cobro abusivas, asegúrese de tomar notas detalladas acerca de su experiencia. Pida los nombres de los representantes que hablaron con usted, anote la fecha y la hora, y escriba una breve descripción de cualquier comportamiento que considere que es una violación de la ley de Prácticas Justas para la Cobranza de Deudas.

Prensa

April Lewis-Parks
Director de Educación y Relaciones Públicas

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