Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CONSOLIDATED CREDIT

Última actualización: 29 de Mayo de 2025.

I. ACUERDO ENTRE EL USUARIO Y CONSOLIDATED CREDIT

Estos Términos y Condiciones de Uso (“Acuerdo”) son un acuerdo legal entre usted (en adelante denominado “Usted”, “Su”, “Usuario” y/o “Consumidor”) y Consolidated Credit (en adelante denominados “Nosotros”, “NOS”, “Nuestro” y/o “Consolidated”), y el/los sitio(s) web que comercializan los servicios de Consolidated Credit o brindan a los consumidores acceso a Consolidated Credit (el/los “Sitio(s)”). Al usar, registrarse o interactuar de cualquier otra forma con el Sitio, incluso a través de cualquier servicio de asesoramiento crediticio que proporcionamos, usted acepta quedar vinculado a todos los términos y condiciones (los "Términos") de este Acuerdo. Usted comprende que no puede modificar estos términos y debe aceptar todos los términos “TAL CUAL”. Si decide no aceptar todos los Términos aquí expuestos, simplemente no registre su información, no haga uso de este Sitio ni interactúe con él ni con ningún otro sitio perteneciente a Consolidated, comercializado u operado por Consolidated.

Este Acuerdo contiene un acuerdo de arbitraje vinculante en la Sección XII titulada RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ("ACUERDO DE ARBITRAJE"). En virtud del Acuerdo de arbitraje, usted acepta resolver todas las controversias que surjan o estén relacionadas con su registro, uso y/o interacción con el Sitio o cualquier otro Sitio que promocione, comercialice o preste servicios de Consolidated de cualquier manera a través de arbitraje individual vinculante y no en ningún entorno de arbitraje colectivo o masivo. Usted y nosotros renunciamos a cualquier derecho a que cualquier controversia entre las partes sea resuelta en un tribunal por un juez o un jurado. Tiene derecho a optar por no participar en nuestro Acuerdo de arbitraje. USTED ACUERDA QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.

La Política de privacidad de Consolidated se incorpora por referencia a este Acuerdo. La Política de privacidad explica cómo recopilamos, protegemos, compartimos y usamos su información como parte de nuestro Sitio y de todos nuestros productos y servicios, y le sugerimos que la revise antes de proporcionar información en nuestro Sitio. Si no está de acuerdo con los términos de la Política de privacidad, no proporcione ninguna información personal en este Sitio ni en ningún otro sitio de Consolidated.

 

II. MODIFICACIÓN DE ESTE ACUERDO

 

Consolidated se reserva el derecho de cambiar los términos, las condiciones y los avisos en virtud de los cuales se ofrecen los Sitios y servicios de Consolidated, incluidos, entre otros, los cargos asociados con el uso de los Sitios de Consolidated o nuestra Política de privacidad.

LA VERSIÓN MÁS ACTUAL DE ESTOS TÉRMINOS, QUE SE INDICARÁ CON LA FECHA DE “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” INDICADA ARRIBA, SUSTITUYE A TODAS LAS VERSIONES ANTERIORES. INDEPENDIENTEMENTE DE SI HA REVISADO O NO LOS CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS, USTED RECONOCE EXPRESAMENTE QUE SU USO CONTINUO DE CUALQUIER PARTE DE ESTE SITIO O CUALQUIER FUNCIÓN DE NUESTRO SITIO CONSTITUYE SU ACEPTACIÓN DE TODOS LOS CAMBIOS DE TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO.

 

III. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

 

Los Sitios de Consolidated podrían contener enlaces a sitios web de terceros (“Sitios vinculados”). Consolidated no controla a los Sitios vinculados y por lo tanto no es responsable del contenido de ningún de estos, incluido, entre otros, cualquier enlace contenido en un Sitio vinculado, ni cualquier cambio o actualización de un Sitio vinculado. Consolidated no es responsable de la difusión web ni de ninguna otra forma de transmisión recibida desde cualquier Sitio vinculado. Consolidated le proporciona estos enlaces únicamente para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica el respaldo de Consolidated del sitio ni ninguna asociación con sus operadores.

 

IV. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE - NINGÚN USO ILÍCITO O PROHIBIDO

 

Como condición usar el Sitio Web de Consolidated, usted garantiza a Consolidated que no utilizará el/los Sitio(s) de Consolidated para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por estos términos y condiciones, esta Política de Uso Aceptable (“AUP”) y/o avisos.

Consolidated ha establecido las siguientes prohibiciones para cumplir con la ley aplicable, garantizar un servicio confiable y placentero para todos nuestros usuarios, garantizar la seguridad y privacidad de nuestra red y nuestros sistemas (y los de terceros), mantener la reputación de Consolidated como respetuoso de la ley, honorable y favorable al consumidor, y preservar siempre la privacidad y seguridad de la información personal de cada usuario. El Sitio y el Servicio solo pueden usarse para fines lícitos y de conformidad con esta AUP y los Términos de uso. Además, se le prohíbe utilizar el Sitio o el Servicio de la siguiente manera:

1. De cualquier manera que viole cualquier ley o regulación federal, estatal, internacional o local.
2. De una manera que interfiera de forma sustancial con nuestras actividades o nuestro negocio en general o perjudique a cualquiera de nuestros miembros consumidores, empleados, afiliados, agentes, funcionarios o directores.
3. Amenazar, eludir o destruir cualquier mecanismo de seguridad utilizado o incorporado en el Sitio o el Servicio.
4. Menospreciar, denigrar, insultar o hacer declaraciones peyorativas sobre Consolidated y/o cualquiera de sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, socios, marca, productos o servicios.
5. Transmitir cualquier contenido o información que sea ofensiva, lasciva, pornográfica, difamatoria, difamatoria, acosadora, tortuosa, abusiva, ilegal, prejuiciosa, discriminatoria o de otro modo inapropiada u objetable.
6. Transmitir cualquier material de marketing, publicitario o promocional, incluido, entre otros, cualquier “spam”, “correo basura” u otro correo electrónico masivo o comercial engañoso o no solicitado.
7. Modificar, otorgar una sublicencia, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, vender, desensamblar o descompilar cualquier parte del Servicio y/o la funcionalidad del Sitio.
8. Hacerse pasar por Consolidated (incluido cualquier funcionario o empleado de Consolidated), cualquier usuario de nuestro Sitio y/o Servicio, o cualquier otra persona o entidad.
9. Transmitir cualquier contenido, dato o material que infrinja los derechos de propiedad intelectual u otros derechos personales (incluidos los de privacidad) de terceros.
10. Utilizar el Servicio y/o el Sitio en relación con comunicaciones no solicitadas, no deseadas o acosadoras, incluidos, entre otros, mensajes SMS, llamadas telefónicas, correo de voz, chat, video o correo electrónico.
11. Transmitir cualquier contenido, datos o material que contenga virus, spyware, rastreadores web, robots, gusanos, caballos de Troya, bombas lógicas o cualquier otro tipo de programas maliciosos o perjudiciales.
12. Utilizar el Sitio o el Servicio para recopilar información sobre otros usuarios, incluidos números de teléfono o direcciones de correo electrónico, sin el consentimiento explícito previo de dichos individuos o con falsos pretextos de cualquier tipo.
13. De alguna manera que viole cualquier otra política aplicable mantenida por Consolidated, incluidas, entre otros, la Política de privacidad de Consolidated, los Términos de uso y la Política de derechos de autor.
14. Utilizar el Servicio o el Sitio para grabar o monitorear una llamada telefónica u otra comunicación sin obtener el consentimiento expreso previo de los participantes según la ley aplicable (como la Ley de Invasión de la Privacidad de California).
15. De cualquier manera que pueda razonablemente considerarse contraria a la buena voluntad, la imagen pública y la reputación general del Consolidate.
16. Expresar o insinuar que las declaraciones, actividades o causas de cualquier usuario están respaldadas por Consolidated.
17. Recopilar o intentar recopilar información personal sobre los usuarios u otros terceros sin su conocimiento previo y consentimiento afirmativo.
18. Divulgar cualquier información de propiedad de Consolidated (o de cualquier afiliada).
19. De cualquier manera que promueva cualquier actividad ilegal (como conducir bajo la influencia del alcohol, consumo de drogas ilegales, violencia, abuso infantil o consumo de alcohol por parte de menores de edad).
20. Recibir, usar, reutilizar, cargar o descargar consciente o voluntariamente cualquier material que:
    1. Contiene material que podría razonablemente considerarse obsceno, difamatorio, ofensivo, abusivo, odioso, incendiario, acosador, violento o de otro modo objetable;
    2. Promueva material pornográfico u otro material sexualmente explícito, discriminación o violencia por motivos de raza, religión, nacionalidad, sexo, género, discapacidad, edad u orientación sexual;
    3. Es probable que engañe a cualquier persona que actúe razonablemente dadas las circunstancias;
    4. Se hace pasar por otra persona; o
    5. Implica actividades comerciales o ventas.

 

Consolidated solicita que cualquier usuario que crea que se ha producido una violación de esta AUP o cualquier otra política de Consolidated informe la presunta violación a Consolidated lo antes posible. Dicho informe deberá enviarse a privacy@consolidatedcredit.org. Se debe incluir la siguiente información:

1. Nombre del presunto infractor(es);
2. Fecha y hora (incluida la zona horaria) de la(s) presunta(s) infracción(es);
3. Las direcciones IP utilizadas para cometer las supuestas violaciones;
4. Descripción de la(s) presunta(s) violación(es);
5. Pruebas de la(s) presunta(s) violación(es) (incluidas capturas de pantalla y vídeos); y
6. La participación del denunciante, si la hubo, en la violación (y cómo se descubrió la violación en primera instancia).

 

En todo momento Consolidated mantendrá en el más absoluto secreto la identidad de quienes informen sobre violaciones conocidas o sospechadas. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nosotros a privacy@consolidatedcredit.org.

 

V. USO DE LOS Servicios de comunicación (SI SE PROPORCIONAN EN EL/LOS SITIO(S))

 

Los Sitios de Consolidated podrían contener servicios de tablero de anuncios, áreas de chat, grupos de noticias, salas de chat de inteligencia artificial, foros, boletines de preguntas a expertos, comunidades, páginas web personales, calendarios y/u otros medios para mensajes o comunicación diseñados para permitirle comunicarse con el público en general o con un grupo (en conjunto, “Servicios de comunicación”). Usted acuerda utilizar los Servicios de comunicación únicamente para publicar, enviar y recibir mensajes y material que sean adecuados y estén relacionados con los servicios de Consolidated. A modo de ejemplo, y no como limitación, usted acepta que al utilizar un Servicio de comunicación, no podrá:

1. Difamar, maltratar, acosar, acechar, amenazar o de otro modo violar los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros.
2. Publicar, anunciar, cargar, distribuir o difundir cualquier tema, nombre, material o información inapropiado, ofensivo, difamatorio, invasivo, obsceno, indecente o ilegal.
3. Cargar archivos que contengan software u otro material protegido por leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad) a menos que usted sea el propietario o controle los derechos correspondientes o haya recibido todos los consentimientos necesarios.
4. Subir archivos que contengan virus, archivos dañados o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de la computadora de otra persona.
5. Publicitar u ofrecer vender o comprar algún bien o servicio para algún propósito comercial, a menos que dicho Servicio de comunicación permita específicamente tales mensajes.
6. Llevar a cabo o reenviar encuestas, concursos, esquemas piramidales o cartas en cadena.
7. Descargar cualquier archivo publicado por otro usuario de un Servicio de comunicación que usted sepa, o razonablemente deba saber, que no puede distribuirse legalmente de esa manera.
8. Falsificar o eliminar cualquier atribución de autoría, avisos legales u otros avisos apropiados o designaciones de propiedad, etiquetas de origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se cargue.
9. Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de utilizar y disfrutar de los Servicios de comunicación.
10. Violar cualquier código de conducta u otras pautas que puedan aplicarse a cualquier Servicio de comunicación.
11. Recoger o recopilar de otro modo información sobre otros , incluidas direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.
12. Infringir cualquier ley o normativa aplicable.

 

Si se proporcionan Servicios de comunicación en el/los Sitio(s), Usted comprende que Consolidated no monitorea dichos Servicios de comunicación, ni tiene la obligación de hacerlo. Sin embargo, Consolidated se reserva el derecho de, de vez en cuando y sin aviso previo, revisar los materiales publicados en un Servicio de comunicación y eliminar cualquier material a su exclusivo criterio. Consolidated se reserva el derecho de cancelar su acceso a alguno o todos los Servicios de comunicación en cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo.

Consolidated se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de divulgar cualquier información que sea necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, o de editar, negarse a publicar o eliminar cualquier información o material, en su totalidad o en parte.

Debe tener cuidado al proporcionar información de identificación personal sobre usted o su hogar en Servicios de comunicación que no sean formularios oficiales y salas de chat (con nuestros agentes) de Consolidated y que proporcionen un foro de discusión con otros consumidores.

Consolidated no controla ni respalda el contenido, los mensajes o la información que se encuentra en cualquier Servicio de comunicación que no sea de Consolidated y, por lo tanto, Consolidated renuncia a toda responsabilidad con respecto a los Servicios de comunicación y cualquier acción derivada de su participación en cualquier Servicio de comunicación, incluso si se encuentra en el (los) Sitio(s) de Consolidated. Los administradores y hosts no son portavoces autorizados de Consolidated, y sus puntos de vista no necesariamente reflejan aquellos de Consolidated, ni vinculan a Consolidated bajo ninguna teoría legal.

 

VI. MATERIALES PROPORCIONADOS A CONSOLIDATED O PUBLICADOS EN CUALQUIER SITIO DE CONSOLIDATED

 

Consolidated no reclama la propiedad de los materiales que usted proporciona a Consolidated (incluidos comentarios y sugerencias) o publica, carga, ingresa o envía a cualquier Sitio de Consolidated o sus servicios asociados (colectivamente “Envíos”). Sin embargo, al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar su Envío, usted otorga a Consolidated, sus compañías afiliadas y sublicenciatarios necesarios una licencia y permiso libre de regalías, mundial y transferible para usar su Envío en relación con la operación de sus negocios en Internet, incluidos, entre otros, los derechos a: copiar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, representar públicamente, reproducir, editar, traducir y reformatear su Envío; y publicar su nombre en relación con su Envío. Usted acepta que no se le pagará ninguna remuneración con respecto al uso de su Envío. Consolidated no tiene obligación de publicar o usar ningún Envío que usted proporcione y podrá eliminarlo en cualquier momento a criterio exclusivo de Consolidated.

Al publicar, cargar, ingresar, proporcionar o enviar su Envío, usted garantiza y declara que posee o controla de otra manera todos los derechos sobre su Envío como se describe en esta sección, incluidos, entre otros, todos los derechos necesarios para proporcionar, publicar, cargar, ingresar o enviar los Envíos.

 

VII. DIVULGACIÓN DE CUMPLIMIENTO DE COMUNICACIÓN Y PRIVACIDAD

 

Todas las interacciones y llamadas telefónicas del/de los Sitio(s) se graban con fines de marketing, cumplimiento normativo y garantía de calidad. Los derechos y obligaciones de privacidad del Sitio de Consolidated se pueden encontrar en nuestra Política de Privacidad, que debe analizar en detalle.

1. Cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico

Consolidated toma el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (“TCPA”) con la máxima seriedad. Por lo tanto, todos los procedimientos de TCPA se realizan conforme a una estricta política de cumplimiento de TCPA que ha sido implementada por Consolidated.

Esta disposición describe nuestros requisitos generales de consentimiento y aceptación a los que estará sujeto en caso de que envíe un formulario de consentimiento o un formulario de contacto de TCPA solicitando una comunicación de nuestra parte, o si firma un contrato para recibir nuestros Servicios. Al proporcionarnos su nombre, correo electrónico y número de teléfono en el formulario de envío que contiene las condiciones de divulgación de la TCPA, y firmar con su firma E-Sign (independientemente de su forma), usted autoriza expresamente a Consolidated y a los representantes de Consolidated a comunicarse con usted (incluido el uso de marcadores automáticos, mensajes de texto automatizados y mensajes artificiales o pregrabados) a través de su teléfono, teléfono celular, dispositivo móvil (incluso a través del Servicio de mensajes cortos ("SMS") o Internet inalámbrico ("Servicio WAP"), o notificación push), incluso si su número de teléfono figura actualmente en cualquier lista estatal o federal de No llamar, y/o a través de bots de chat o por correo electrónico. Si anteriormente ha solicitado estar en la Lista de No Llamar de Consolidated, comprende que incluso si envía una solicitud para que lo llamemos nuevamente, nuestra política es no contactar a nadie que haya solicitado estar en nuestra Lista interna de No Llamar, que se mantiene de acuerdo con nuestra Política de TCPA. Usted comprende que podrían aplicarse cargos estándar por teléfono y datos. No se requiere su consentimiento de TCPA y no está obligado a completar un formulario de consentimiento de TCPA como condición para recibir nuestros servicios. Usted también da su consentimiento para que grabemos y monitoreemos todas las llamadas que recibimos y que podamos utilizar dichas grabaciones para diversos fines. Usted declara que es el propietario o usuario autorizado del dispositivo móvil y del número de teléfono asociado con ese dispositivo móvil al que realizaremos llamadas telefónicas y/o en el que se recibirán mensajes, y que está autorizado a aprobar todos los cargos aplicables asociados con la recepción de mensajes nuestros.

Puede optar por no recibir llamadas y/o mensajes en su teléfono o dispositivo móvil en cualquier momento mediante algún método razonable, incluido responder a un mensaje de texto con cualquiera de las siguientes palabras "detener", "salir", "finalizar", "revocar", "excluir", "cancelar" o "darse de baja", o avisándonos a privacy@consolidatedcredit.org, o mediante nuestro método interactivo o automatizado de revocación por voz o pulsación de tecla mientras está en una llamada telefónica con nosotros, y puede hacer clic en el enlace "Darse de baja" en la parte inferior del correo electrónico para optar por no recibir correos electrónicos. Puede enviar un mensaje de texto con la palabra “AYUDA” para obtener más ayuda e información, o también puede llamar al 1-888-673-5974 para obtener asistencia. Usted reconoce y acepta que sólo los residentes de los Estados Unidos pueden usar el Servicio SMS o WAP para comunicarse con nosotros.

2. Seguridad de datos en los Servicios de comunicaciones SMS y WAP

Los servicios SMS o WAP se proporcionan a través de sistemas inalámbricos que utilizan frecuencias de radio (y otros medios) para transmitir comunicaciones a través de redes complejas. Consolidated no garantiza que el uso que usted haga de los Servicios SMS o WAP sea privado o seguro, y Consolidated no será responsable ante usted por cualquier falta de privacidad o seguridad que pueda experimentar. Usted es plenamente responsable de tomar las precauciones y medidas de seguridad adecuadas a su situación y al uso previsto del Servicio SMS o WAP. Usted reconoce y acepta que Consolidated podría obtener, de la cuenta inalámbrica de su proveedor, información sobre el dispositivo que usted usa con este proveedor con el fin de identificar y resolver problemas técnicos y mejorar su experiencia de servicio con nuestro(s) Sitio(s). Revise nuestra Política de privacidad para obtener información adicional que rige la privacidad de su información personal.

 

VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE GARANTÍAS

 

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DISPONIBLES A TRAVÉS DEL/DE LOS SITIO(S) DE CONSOLIDATED PODRÍAN INCLUIR INEXACTITUDES O ERRORES TIPOGRÁFICOS. PERIÓDICAMENTE SE AGREGAN CAMBIOS A LA INFORMACIÓN EN NUESTRO(S) SITIO(S). CONSOLIDATED Y/O SUS PROVEEDORES DE MARKETING Y/O TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN PUEDEN REALIZAR MEJORAS Y/O CAMBIOS EN EL/LOS SITIO(S) DE CONSOLIDATED EN CUALQUIER MOMENTO.

LOS CONSEJOS RECIBIDOS A TRAVÉS DEL SITIO DE CONSOLIDATED NO DEBEN SER UTILIZADOS PARA TOMAR NINGUNA DECISIÓN PERSONAL, LEGAL O FINANCIERA Y EL USUARIO DEBE CONSULTAR A UN PROFESIONAL ADECUADO PARA OBTENER ASESORAMIENTO ESPECÍFICO ADAPTADO A SU SITUACIÓN. TODA LA INFORMACIÓN EN NUESTRO(S) SITIO(S) SE PROPORCIONA SOLO COMO INFORMACIÓN GENERAL.

CONSOLIDATED Y/O SUS PROVEEDORES DE TECNOLOGÍAS DE COMERCIALIZACIÓN Y/O INFORMACIÓN NO HACEN DECLARACIONES SOBRE LA IDONEIDAD, CONFIABILIDAD, DISPONIBILIDAD, OPORTUNIDAD Y PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS CONTENIDOS EN EL/LOS SITIO(S) DE CONSOLIDATED PARA CUALQUIER PROPÓSITO. HASTA EL GRADO MÁXIMO QUE PERMITA LA LEY APLICABLE, TODA DICHA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS PERTINENTES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, SIN GARANTÍA NI CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. CONSOLIDATED Y/O SUS PROVEEDORES POR LA PRESENTE NIEGAN TODAS LAS GARANTÍAS Y CONDICIONES CON RESPECTO A ESTA INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTOS, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS, INCLUIDAS TODAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO CONSOLIDATED Y/O SUS PROVEEDORES DE MARKETING Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, PUNITIVO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O CUALQUIER OTRO DAÑO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE USO, DATOS O BENEFICIOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS DE ALGUNA MANERA CON EL USO O RENDIMIENTO DEL SITIO(S) DE CONSOLIDATED, CON LA DEMORA O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SITIO(S) DE CONSOLIDATED O LOS SERVICIOS RELACIONADOS, LA PRESTACIÓN O FALTA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, O POR CUALQUIER INFORMACIÓN, SOFTWARE, PRODUCTO, SERVICIOS Y GRÁFICOS RELACIONADOS OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SITIO(S) DE CONSOLIDATED, O QUE SURJA DE OTRO MODO DEL USO DEL/DE LOS SITIO(S) CONSOLIDATED, YA SEA CON BASE EN UN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O DE OTRO MODO, INCLUSO SI CONSOLIDATED O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS/JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O INCIDENTALES, ES POSIBLE QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR NO PUEDA APLICARSE EN SU CASO. SI NO ESTÁ SATISFECHO CON ALGUNA PARTE DEL SITIO WEB DE CONSOLIDATED, O CON ALGUNO DE ESTOS TÉRMINOS DE USO, SU ÚNICA Y EXCLUSIVA SOLUCIÓN ES DEJAR DE USAR EL SITIO DE CONSOLIDATED. ACCESO AL PORTAL DE MIEMBROS Y CADUCIDAD DEL ACCESO

CONSOLIDATED HA ESTABLECIDO UN PORTAL DE “MIEMBROS” EN LOS SITIOS DE CONSOLIDATED QUE ESTÁ DEDICADO A LOS MIEMBROS DEL PROGRAMA DE GESTIÓN DE DEUDA DE CONSOLIDATED Y QUE REQUIERE LA OBTENCIÓN DE CREDENCIALES DE ACCESO. SI SE CONVIERTE EN MIEMBRO DE CONSOLIDATED, TENDRÁ ACCESO A LAS ÁREAS RESTRINGIDAS DEL PORTAL DE MIEMBROS EN LOS SITIOS DE CONSOLIDATED. USTED COMPRENDE Y ACEPTA QUE NO COMPARTIRÁ SUS CREDENCIALES DE ACCESO CON NADIE Y QUE CONSOLIDATED SUPONDRÁ QUE SE TRATA DE USTED CUANDO SE UTILICEN SUS CREDENCIALES PARA INGRESAR AL PORTAL DE MIEMBROS. EN EL CASO DE QUE HAGA UN MAL USO DE NUESTRO SITIO, DE LAS HERRAMIENTAS Y EL SOFTWARE DE NUESTRO SITIO, O INCUMPLA DE OTRO MODO LOS TÉRMINOS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, USTED COMPRENDE QUE CONSOLIDATED SE RESERVA EL DERECHO, A SU EXCLUSIVO CRITERIO, DE CANCELAR SU ACCESO Y/O USO DEL SITIO, O DE CUALQUIER HERRAMIENTA O SOFTWARE DEL SITIO.

 

IX. TÉRMINOS GENERALES/VARIOS

 

1. Ley aplicable, jurisdicción, lugar, renuncia al juicio por jurado y la acción colectiva/de masas. Este Acuerdo se rige por las leyes del Estado de Florida, y no contempla ninguna disposición de elección de la ley aplicable. Si opta de manera adecuada y oportuna por no participar en el arbitraje, por la presente acepta la jurisdicción y competencia exclusiva de los tribunales estatales o federales con sede en el condado de Broward, Florida, en todas las controversias que surjan del uso del sitio o estén relacionadas con este uso y acepta la jurisdicción personal de Florida. Si no optó por no participar en el arbitraje de manera adecuada u oportuna, consulte la disposición de arbitraje a continuación para conocer la ley y la jurisdicción aplicables que rigen su arbitraje. SI OPTA POR NO PARTICIPAR EN EL ARBITRAJE DE FORMA ADECUADA Y OPORTUNA, USTED, NO OBSTANTE, ENTIENDE QUE CADA PARTE RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER CONTROVERSIA QUE PUEDA SURGIR EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO SE PRESENTARÁ DE FORMA INDIVIDUAL Y NO COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA/EN MASA, Y ES PROBABLE QUE INVOLUCRE CUESTIONES COMPLICADAS Y DIFÍCILES Y, POR LO TANTO, CADA PARTE POR EL PRESENTE RENUNCIA IRREVOCABLE E INCONDICIONALMENTE A CUALQUIER DERECHO QUE DICHA PARTE PUEDA TENER A UN JUICIO POR JURADO CON RESPECTO A CUALQUIER PROCEDIMIENTO QUE SURJA DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTE ACUERDO O EN RELACIÓN A ESTE O LAS TRANSACCIONES CONTEMPLADAS POR ESTE ACUERDO.

 

2. Relación de las Partes. Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y Consolidated debido a este Acuerdo o al uso del Sitio(s) o de nuestros Servicios.

 

3. Aplicabilidad de las leyes. El cumplimiento de este acuerdo por parte de Consolidated está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y ninguna disposición de este acuerdo deroga el derecho de Consolidated de cumplir con las solicitudes o requisitos gubernamentales, judiciales y de aplicación de la ley relacionados con su uso del Sitio(s) o cualquier información proporcionada o recopilada por Consolidated con respecto a dicho uso.

 

4. Divisibilidad. Si alguna parte de este Acuerdo se declara como nula o inaplicable de conformidad con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las exenciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas anteriormente, entonces la disposición declara nula o inaplicable se considerará reemplazada por una disposición válida y aplicable que se acerque más a la intención de la disposición original y el resto del acuerdo continuará en vigor.

 

5. Acuerdo completo. Salvo que se especifique lo contrario en este documento, este Acuerdo, junto con nuestra Política de privacidad, cualquier Aviso y condiciones de Divulgación en nuestro Sitio, que se incorporan aquí por referencia, constituyen juntos el acuerdo completo entre Usted y Consolidated con respecto al Sitio(s) y reemplaza todas las comunicaciones y acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean electrónicos, orales o escritos, entre el usuario y Consolidated con respecto al Sitio. Usted comprende y acepta que si se convierte en miembro de Consolidated y se registra para los servicios, deberá firmar un Acuerdo de membresía que regirá su membresía con Consolidated. Una versión impresa de este Acuerdo y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admitido como prueba en cualquier procedimiento arbitral, judicial o administrativo basado en este Acuerdo o relacionado con este en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

 

X. DECLARACIÓN DE ACCESIBILIDAD

 

Consolidated se compromete a brindar acceso a nuestros sitios web y aplicaciones a la mayor cantidad de usuarios posible. Con respecto a este objetivo continuo, entendemos cuántos de nuestros clientes viven actualmente con algún tipo de discapacidad (incluidas discapacidades auditivas, físicas, neurológicas, visuales y cognitivas), muchas de las cuales pueden inhibir en gran medida el acceso a las tecnologías de la información, incluso Internet. Consolidated se compromete a garantizar la igualdad de acceso a nuestros usuarios con discapacidades, ya que reconocemos lo fundamental que es dicho acceso para los consumidores y las personas con discapacidades. También nos comprometemos a brindar el máximo acceso a nuestros sitios web y aplicaciones a aquellos usuarios que, si bien no padecen una discapacidad actual, están sujetos a barreras de acceso que incluyen ancho de banda reducido y problemas de idioma. Alentamos y damos la bienvenida a todos los usuarios y nos esforzamos por ayudarlos a lograr el máximo acceso para que todos los usuarios puedan disfrutar y beneficiarse de nuestras ofertas por igual. Para promover este objetivo, nuestro contenido web ha sido diseñado de conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA), Título 42 del Código de los Estados Unidos (U.S.C.), artículo 12101, las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA (WCAG 2.1 AA) del World Wide Web Consortium (W3C) y la Herramienta de Evaluación de Accesibilidad Web (herramienta WAVE).

 

XI. SE RIGE POR EL IDIOMA INGLÉS

 

El idioma inglés rige este Acuerdo y cualquier otro acuerdo celebrado entre usted y Consolidated. Para conveniencia del consumidor, Consolidated pone a disposición una versión en español, tanto de su(s) Sitio(s) como de este Acuerdo. Usted comprende y acepta que si existe alguna diferencia de significado entre la versión en inglés, la versión en español o cualquier otra versión que no sea en inglés que pueda ofrecerse con respecto a este Acuerdo, el/los Sitio(s) o cualquier otro documento, política o aviso, la versión en inglés regirá la relación entre las Partes sobre la versión que no sea en inglés en todo momento.

 

XII. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE: AVISO IMPORTANTE DE RENUNCIA A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN JUEZ O JURADO EN UN TRIBUNAL.

 

En caso de cualquier controversia entre usted y Consolidated, incluidos, entre otros, cualquier demanda, reclamación, demanda cruzada, contrademanda o queja o disputa de terceros, ya sea contractual, estatutaria, por agravio o de otro tipo (incluidos, entre otros, nuestros proveedores de servicios designados y cualquier proveedor de cumplimiento que trabaje en su nombre) que surja o de alguna manera se relacione con nuestra relación, incluidos, entre otros, este Acuerdo, nuestra Política de Privacidad, Descargos de Responsabilidad del Sitio, uso del Sitio Web, la información en el Sitio Web, cualquier servicio de referencia proporcionado por Consolidated, o el incumplimiento, extinción, cumplimiento, interpretación o validez del Acuerdo o su aplicación, incluso cualquier determinación del alcance, el cumplimiento o la aplicabilidad de esta disposición para arbitrar, se resolverá mediante arbitraje vinculante en el Condado de Broward, Florida, o el área metropolitana más cercana al condado en el que usted reside, o en cualquier otra ubicación que las partes puedan acordar. Esta disposición de arbitraje se rige por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), Título 9 del U.S.C., artículo 1 y subsiguientes, que regirá la interpretación y aplicación de nuestro acuerdo mutuo de arbitraje y no estará sujeta a ninguna norma o estatuto estatal de arbitraje, ni a ninguna ley de arbitraje estatal. Este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la extinción del Acuerdo. Las partes acuerdan los siguientes Términos de arbitraje:

1. El Arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) (adr.org), los Servicios de Mediación de Arbitraje Judicial (“JAMS”), u otro servicio de arbitraje de consumo conocido a nivel nacional acordado por las partes en caso de que AAA y JAMS ya no realicen arbitrajes de consumo. La Parte que desee solicitar arbitraje debe enviar primero a la otra Parte un Aviso de controversia por escrito antes de presentarla al proveedor de servicios de arbitraje. El Aviso debe describir tanto la naturaleza y la base de la controversia como la reparación específica solicitada. Cualquier aviso se considerará entregado y recibido para todos los efectos cuando se entregue en mano, un día después de su recepción a través de un servicio de mensajería nocturna reconocido a nivel nacional, o un día después de ser recibido por correo certificado o registrado, con franqueo y cargos prepagos, con acuse de recibo solicitado, a nosotros a: Consolidated, Attn: Legal Department, 5701 W. Sunrise Blvd., Plantation, FL 33313.

 

2. Inicio y Reglas del arbitraje. Las Partes entablarán conversaciones informales de buena fe para resolver la controversias entre ellas. Si no resolvemos una reclamación dentro de los 30 días posteriores a la recepción del Aviso, la parte que envía el Aviso puede iniciar un procedimiento de arbitraje ante la AAA, JAMS u otra organización de arbitraje nacional si la AAA o JAMS no están disponibles, presentando una reclamación o una demanda de arbitraje detallada.
   1. Presentación ante la AAA. Si decide presentar una demanda ante la AAA, puede descargar o copiar el formulario para iniciar el arbitraje desde el siguiente sitio web: http://www.adr.org/consumer. Las partes podrán ponerse de acuerdo sobre un árbitro con base en una lista de 5 árbitros proporcionada por AAA. Si no pueden ponerse de acuerdo mutuamente sobre un árbitro, las partes clasificarán a los árbitros y la AAA designará un solo árbitro que administrará el procedimiento de arbitraje de conformidad con sus Procedimientos de Resolución de Controversias Comerciales y los Procedimientos Suplementarios para Controversias relacionadas con el consumidor (“Reglamento de la AAA”), excepto el reglamento de Arbitraje masivo o colectivo. El reglamento de la AAA está disponible en www.adr.org o se puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879.
   2. Presentación ante JAMS. Si decide presentar una demanda ante JAMS, puede descargar o copiar el formulario para iniciar el arbitraje desde el siguiente sitio web: https://www.jamsadr.com/adr-forms. Las partes podrán ponerse de acuerdo sobre un árbitro con base en una lista de 5 árbitros proporcionada por JAMS. Si las partes no pueden llegar a un acuerdo mutuo sobre un árbitro, clasificarán a los árbitros y JAMS designará un solo árbitro que administrará el procedimiento de arbitraje de conformidad con sus Procedimientos de Resolución de Controversias Comerciales y las Normas Mínimas de Arbitraje del Consumidor (“Reglamento de JAMS”), excepto las normas de Arbitraje masivo o colectivo. En el caso de que se proporcione otro servicio de arbitraje, las partes acuerdan seguir las normas y los principios de ese servicio de arbitraje, excepto en lo que respecta a cualquier derecho a normas de arbitraje masivo o colectivo que las partes acuerdan expresamente que no se aplicarán.

    

3. El árbitro. El árbitro seleccionado deberá ser un juez retirado o un abogado con experiencia en litigios civiles y derecho comercial. Será neutral e independiente y deberá cumplir con el código de ética del servicio de arbitraje seleccionado. Deberá conducir el arbitraje de manera civilizada y garantizar la urbanidad de las partes y sus abogados al presentar sus argumentos. Además, al llevar a cabo la audiencia de arbitraje, además de las reglas del servicio de arbitraje seleccionadas, el árbitro se guiará por las Normas Federales de Procedimiento Civil, las Normas Federales de Pruebas y aplicará el derecho sustantivo de Florida.

 

4. El laudo arbitral. El árbitro emitirá un laudo escrito y motivado en el que abordará las reclamaciones, defensas, pruebas presentadas y razonamiento jurídico para tomar su decisión, y el laudo, incluido el derecho a honorarios de los abogados y los costos de arbitraje. Si el árbitro determina que se pueden conceder honorarios y costos de abogados razonables según la ley aplicable, las partes acuerdan que el árbitro también determinará el monto a conceder respectivo, lo que se determinará en una audiencia posterior al laudo (o mediante presentaciones escritas únicamente) para determinar los honorarios y los costos. Cualquier laudo dictado por el árbitro será definitivo y vinculante y no estará sujeto a anulación o modificación, excepto según lo expresamente permitido por la Ley Federal de Arbitraje. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá dictarse en la jurisdicción en la que se inició el arbitraje o en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la Parte contra la que se ha de dictar sentencia.

 

5. Renuncia al derecho a presentar acciones masivas o colectivas. Las partes acuerdan que cualquiera de ellas puede presentar reclamaciones contra la otra únicamente en su carácter individual y no como demandante o miembro de una clase en ningún supuesto procedimiento masivo, colectivo u otro procedimiento representativo. Además, las partes acuerdan que el árbitro no podrá consolidar procedimientos de reclamaciones de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

 

6. Limitación de las medidas cautelares: El árbitro puede otorgar una medida cautelar únicamente a favor de una parte individual que busca reparación y únicamente en la medida necesaria para brindar la reparación justificada por la reclamación individual de esa parte.

 

7. Exclusión de procedimientos de reclamaciones menores. Si un consumidor decide presentar una reclamación que esté sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal de reclamaciones menores (que estará sujeta a la jurisdicción exclusiva prevista en la Sección IX(A) de este Acuerdo), quedará excluido del requisito de arbitraje del procedimiento.

 

8. Costos del arbitraje: El pago de todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje se regirá por las normas del servicio de arbitraje seleccionado. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados, si los hubiera, a menos que dichos honorarios estén expresamente previstos por la legislación aplicable. Sin embargo, si la ley aplicable prevé honorarios de abogados, el árbitro determinará el derecho de la parte que prevalezca a recuperar sus honorarios de abogados. Si una parte no prosigue con el arbitraje, impugna sin éxito el laudo del árbitro o no cumple con el laudo del árbitro, la otra parte tendrá derecho a los costos del proceso, incluidos los honorarios razonables de abogados por tener que obligar al arbitraje o defender o hacer cumplir el laudo.

 

9. Exclusión voluntaria del arbitraje. USTED PUEDE EXCLUIRSE DE LOS TÉRMINOS DE ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE AL PROPORCIONAR AVISO POR ESCRITO DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS DE USAR POR PRIMERA VEZ NUESTRO SITIO Y RECONOCIENDO SU OBLIGACIÓN DE ARBITRAR A TRAVÉS DE NUESTRA VENTANA EMERGENTE DE DIVULGACIÓN. Si lo hace, ni usted ni nosotros podremos exigir al otro que participe en un procedimiento de arbitraje. Para cancelar su suscripción, debe avisarnos por escrito mediante correo postal de EE. UU. entregado a: Consolidated, Attn: Legal Departament, 5701 W. Sunrise Blvd., Plantation, FL 33313 o por correo electrónico enviado a admin@consolidatedcredit.org. Debe incluir: (1) su nombre y dirección de residencia; (2) la dirección de correo electrónico y/o número de teléfono móvil asociado con su cuenta; y (3) una declaración clara de que desea renunciar a este acuerdo de arbitraje.

 

10. ¿Qué significa arbitraje? Al aceptar el arbitraje, ambos reconocemos y aceptamos que cada uno de nosotros: (i) renuncia al derecho de buscar cualquier otro proceso de resolución de controversias disponible, incluidos, entre otros, una acción judicial o un procedimiento administrativo, (ii) renuncia al derecho de participar en cualquier acción colectiva o masiva, (iii) renuncia al derecho a un juicio ya sea por un juez o jurado, y (iv) renuncia a cualquier derecho de apelar la decisión del árbitro, excepto por un rango limitado de cuestiones apelables expresamente previstas en la FAA. Las partes consideran que este apartado es un requisito integral e ineludible y parte de este Acuerdo, y las partes acuerdan que antes de firmar este Acuerdo, incluida la aceptación de esta sección, deberán: (1) haber tenido la oportunidad de revisarlo cuidadosamente, incluso con su propio asesor legal, de ser necesario, (2) las partes comprenden las limitaciones de los derechos legales contenidos en esta sección, incluidas, entre otras, la renuncia a juicio por jurado, la renuncia a procedimientos judiciales y acciones colectivas, y (3) las partes consienten y aceptan que esta sección es justa, razonable, representa las intenciones de cada parte al momento de celebrar este Acuerdo y ningún tribunal debe dejarlo de lado posteriormente por ningún motivo. Esta sección y el requisito de arbitraje sobrevivirán a la extinción del Acuerdo.

 

11. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria en el Acuerdo, usted y nosotros acordamos que si realizamos un cambio a este acuerdo para arbitrar en el futuro, ese cambio no se aplicará a una reclamación presentada en un procedimiento legal entre usted y nosotros antes de la fecha efectiva del cambio.

 

XII. SITIO NO DESTINADO A SER UTILIZADO POR MENORES DE 18 AÑOS

 

El Sitio no está diseñado ni dirigido a personas menores de dieciocho (18) años, y solicitamos que estas personas no proporcionen información de identificación personal (PII) a través del Sitio. La información de menores que se considera PII según la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) incluye: (i) nombre y apellido; (ii) dirección física que incluye calle y nombre de ciudad o pueblo; (iii) dirección de correo electrónico; (iv) identificador en línea que permite contactar directamente a una persona (por ejemplo, un nombre de mensajería instantánea, un nombre de usuario para un chat de video o audio u otra forma de nombre de pantalla); (v) número de teléfono; (vi) número de seguro social; (vii) imagen, video o audio que contiene la imagen o voz de una persona; (viii) información suficiente para identificar el hogar u otra dirección física de una persona; (ix) un número de cookie, dirección IP, número de dispositivo único u otro identificador persistente que puede usarse para rastrear y reconocer a una persona a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web o aplicaciones; y/o (x) pasatiempos, intereses, información recopilada mediante el uso de cookies y cualquier otra información recopilada de un niño que se refiera a ese niño o a sus padres/tutores que, cuando se combina con cualquiera de los anteriores, puede usarse para identificar al niño.

Consolidated no recopila, consciente o deliberadamente, información de identificación personal (PII) de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres. Si cree que su hijo menor proporcionó su información en nuestro sitio sin tener en cuenta este Acuerdo, le solicitamos que nos notifique por escrito comunicándose con nosotros por correo electrónico a admin@consolidatedcredit.org, y que nos informe de inmediato para que podamos tomar todas las medidas razonables para eliminar cualquier PII proporcionada por su hijo a través de nuestro Sitio o de las herramientas proporcionadas en este. Para obtener más información sobre esta política, visite nuestra Política de privacidad.

 

XIII. AVISOS DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS:

 

Consolidated y el logotipo de Consolidated son marcas comerciales, nombres comerciales o marcas de servicio de Consolidated. Todas las demás marcas comerciales y marcas de servicio disponibles en el Sitio(s) son propiedad de sus respectivos propietarios. No se le permite utilizar ninguna marca comercial o marca de servicio que se muestre en este Sitio(s) sin el consentimiento previo por escrito de Consolidated o del propietario de dicha marca comercial o marca de servicio. Los nombres de empresas y productos reales mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente en el presente documento.

 

XIV. POLÍTICA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

 

De conformidad con los requisitos establecidos en la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital, Título 17 del Código de los Estados Unidos, Sección 512(c)(2) (“DMCA”), Consolidated investigará los avisos de infracción de derechos de autor y tomará las medidas correctivas adecuadas. Si cree que algún Contenido del Sitio ha sido utilizado o copiado de una manera que infringe su trabajo, envíe un aviso por escrito de la presunta infracción de los derechos de autor al agente designado para el Sitio que contenga los siguientes elementos según lo establecido en la DMCA:

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Puede contactar al agente designado de Consolidated para el aviso por escrito de reclamaciones por infracción de derechos de autor, en la siguiente dirección:

Agente designado – Reclamaciones por infracción de derechos de autor
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Correo electrónico: privacy@consolidatedcredit.org

 

XV. INFORMACIÓN DE CONTACTO:

 

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