¿Qué tan populares son las compras en línea para los hispanos?

Las compras en línea presentan un nuevo mundo para los hispanos

Durante las primeras dos décadas del siglo 21 se popularizó enormemente el uso de la Internet. El nacimiento y desarrollo de innumerables plataformas digitales agilizaron los procesos rutinarios en la vida diaria de las personas. Tanto así, que el número de personas que no usa la Internet ha disminuido considerablemente, de casi la mitad de la población de Estados Unidos en el año 2000, a solo 10% de la población en 2019, según el Pew Research Center (en inglés).

Las interacciones sociales, la banca, las bienes raíces y hasta el entretenimiento son solo algunos de los sectores que continúan reforzando su presencia en el mundo cibernético cada día. Por supuesto, las compras en línea no se quedan atrás.

Las compras en línea están aquí para quedarse

Las compras en línea proveen la conveniencia de comprar a cualquier hora, y la facilidad de encontrar el producto específico que se busca, incluso con varias tiendas digitales y precios para comparar, al toque de un botón. Es por eso que su popularidad se hace cada vez más grande, al punto de alcanzar $117 billones en ventas en el año 2018. Para el 2022 se espera que ese número aumente 56% hasta alcanzar $209 billones (inglés).

Con esto dicho, queda claro que las compras en línea están aquí para quedarse. Con una nueva década a punto de comenzar en la que se esperan cifras récord en ventas en línea, Consolidated Credit encuestó a más de 430 hispanos en Estados Unidos para preguntarles sobre sus hábitos de compras en línea durante la época de mayor actividad comercial en el año: las fiestas de fin de año.

Compras en línea para todas las edades

La mayoría de los encuestados, 57%, tienen 45 años o más, y el 95% de todos los participantes dijeron haber hecho al menos una compra por Internet anteriormente. Es seguro decir que las compras en línea apelan a todas las edades, y no hay ningún indicio de que esto vaya a cambiar en el futuro.

21% de los hispanos dijeron no confiar en las compras por Internet. Sin embargo, 88% aseguraron haber comprado en línea al menos una vez este año. 45% compraron en línea más de cinco veces en 2019, y uno de cada cinco participantes compró en línea más de 10 veces este año.

Según la plataforma de datos Statista (inglés), en Estados Unidos existen 258.9 millones de compradores en línea, o “compradores digitales”, y según esta encuesta de Consolidated Credit, los hispanos forman una buena parte de ese total.

¿Qué prefieren los hispanos en sus compras en línea?

El método de “comprar en línea, recoger en la tienda” (BOPIS, por sus siglas en inglés) parece no gozar de mucha popularidad entre los hispanos. Al preguntárseles sobre sus preferencias en cuanto a diferentes métodos de compra, BOPIS solo logró un distante tercer lugar entre los encuestados con 10%. Casi tres cuartas partes (73%) de los participantes incluso prefiere el método tradicional de comprar totalmente en la tienda física, antes de probar el BOPIS.

Comprar en línea y recoger en la tienda, sin embargo, continúa ganando popularidad año tras año. 65% de los consumidores que han probado este método dijeron que hacerlo enriqueció su experiencia de compras, según la Federación Nacional de Ventas al Detal (NRF, por sus siglas en inglés).

Para los hispanos, las compras hechas totalmente en línea son la primera o segunda opción preferida el 71% de las veces, pero el envío gratuito (free shipping) es un tema importante para el 47% de ellos. Otro 43% de los encuestados dijeron que no les molesta pagar el envío si la oferta es suficientemente buena.

Del mismo modo, el envío gratuito es un atractivo que 88% de los baby-boomers quieren y esperan, según la NRF.

Aun así, más de la mitad de los participantes (53%) piensan aumentar sus compras en línea en el futuro. Al parecer, el cielo es el límite, ya que solo 10% de todas las compras de los consumidores se dan en línea (en inglés). Pero esa cifra bien puede aumentar en la nueva década que se avecina.

La amenaza de las deudas nunca está «offline»

Durante la temporada de fin de año 2019, 60% de los hispanos encuestados planeaban gastar más de $100 en sus compras para las fiestas, y 28% usarían sus tarjetas de crédito para cubrir esos gastos. 65% de ellos confesaron que no pagarían el balance completo de sus tarjetas al final del mes.

En términos simples, una buena parte de los hispanos recibirán el año 2020 con deudas nuevas en sus tarjetas de crédito.

Consolidated Credit le ofrece guías completas sobre cómo crear un presupuesto que funcione para usted, consejos para sus compras de temporada y cómo reducir sus deudas de tarjetas de crédito. Además, usted puede asistir gratuitamente a nuestro webinar sobre cómo reorganizar las finanzas personales después de las fiestas.

Pero si usted necesita ayuda para mantener el control de sus deudas, Consolidated Credit está aquí para ayudarle. Llame al 1-888-294-3130, un consejero de crédito certificado hará un análisis gratuito de su deuda y le explicará qué tipo de solución financiera se adapta mejor a su presupuesto.

Prensa

April Lewis-Parks
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