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Una organización con certificación ISO 9001:2000
Consolidated Credit ha realizado grandes esfuerzos para garantizar que sus clientes, tanto consumidores como acreedores, reciban un servicio de calidad superior en todas sus necesidades de manejo de deudas. Por esta razón, Consolidated Credit completó un largo proceso de un año para convertirse oficialmente en una organización con certificación ISO 9001:2000. A diferencia de otras acreditaciones que son reconocidas únicamente en Estados Unidos y Canadá, ISO 9000 goza del reconocimiento y aceptación en todo el mundo.
La Organización Internacional para la Estandarización es una organización integrada por miembros de casi todos los países del mundo.
Uno de los tantos «estándares» que esta organización establece es la norma ISO 9001:2000. Las normas ISO fueron desarrolladas para que las compañías de todas las industrias, relacionadas con productos o servicios, puedan beneficiarse con la implementación de un Sistema de administración de calidad (QMS, sigla en inglés).
La inscripción a la familia de normas ISO 9000 no es una labor sencilla. No sólo sometimos a una rigurosa auditoria de inscripción todo nuestro sistema de administración de calidad (realizada por una agencia de auditoría externa, independiente y acreditada), sino que nuestra inscripción volverá a ser auditada semestralmente durante los tres primeros años por la misma agencia de auditoría acreditada. Además, la norma ISO 9000 se revisa y se actualiza cada cinco años, según la ISO lo considere necesario. Por lo cual el proceso de inscripción vuelve a su fase inicial, y exige la continua auditoría de nuestro sistema de administración de calidad.
Lograr la inscripción a la familia de normas ISO 9000 significa que hemos implementado y mantenemos, de manera efectiva, un sistema de administración de la calidad que se centra en satisfacer al cliente y al acreedor y en el mejoramiento continuo de
nuestro servicio.
