Investigación de la semana: Las expectativas para las compras navideñas 2016

La Federación Nacional de Minoristas es la fuente principal de datos sobre las compras minoristas de los Estados Unidos. Recientemente, esta organización lanzó su segundo compendio anual sobre la planificación de las compras para la temporada de fiestas, denominado en inglés “Retail Holiday Planning Playbook” para ayudar a los minoristas a identificar tendencias claves. Como consumidor, usted puede utilizar esto para ayudarle a tener una estrategia para tener una temporada de fiestas más frugal.

El gran resultado

Si el año pasado fue una indicación, entonces este año podemos esperar ver récords de ventas en línea. Más de la mitad de los consumidores aumentaron la cantidad de compras navideñas que realizaron en el 2015. Las ventas durante la temporada de fiestas aumentaron en un 3 por ciento en el 2015 a 621,100 mil millones de dólares, y 7 de cada 10 minoristas vieron un incremento en sus ingresos totales. Además, 81% de los minoristas vieron un aumento en las ventas en línea, en comparación con un poco más del 50% que vieron un incremento en las ventas en la tiendas.

Un detalle fascinante

Parece que los consumidores no sólo están enfocándose más en las compras en línea, sino que cada vez más están usando sus dispositivos móviles para realizar sus compras.

• Las ventas móviles, incluyendo las ventas a través de los teléfonos y tabletas, representaron el 30.4% de todas las ventas en línea comparado con el 25.9% en el 2014.
• Las compras de teléfonos inteligentes representaron el 19.9% de las ventas en el 2015, comparado con el 14% en el 2014.
• El 56% de las búsquedas para ofertas durante la temporada navideña fueron realizadas a través de un dispositivo móvil.

La transacción promedio también fue mayor con el uso de la tecnología:

• $114 fue la compra promedio a través de una computadora
• $89 fue el promedio de las compras a través de las tabletas
• $80 fue el promedio de compras en las tiendas
• $70 fue el promedio de compras realizadas a través de un smartphone
• 68% de los minoristas reportaron que su mayor ingreso de ventas en récord fue el Viernes Negro del 2015
• Aunque Cyber Lunes tiene las ventas en línea más altas en general, 1 de cada 4 minoristas reportó que sus ventas totales en línea el Viernes Negro han aumentado.

Lo que es más, los minoristas están enfocándose más en las compras en línea y las compras a través de los dispositivos móviles. Puede esperar ver aún más publicidad dirigido a usted en línea y por medio de las redes sociales este año.

• 84% de los minoristas quieren aumentar su tasa de conversión, es decir, quieren aumentar el número de usuarios que eventualmente compran algo después de haber empezado su búsqueda en un sitio web.
• 71% quieren aumentar su tráfico, lo que significa que quieren atraer más usuarios a su sitio web.

También adaptarán sus estrategias a lo que los consumidores consideran los factores de compras en línea más importantes:

• 47% de los consumidores dicen que el envío gratis es uno de los principales factores en las decisiones de compra para la temporada navideña.
• 56% de los compradores que abandonaron una cesta lo hicieron porque los costos de compra eran más de lo esperado.
• el 45% abandonaron sus cestas porque no compararon lo suficiente para calificar para el envío gratis.
• El 85% de los compradores en línea están dispuestos a esperar 5 días para la entrega de sus compras.
• Las ofertas de comprar en línea y recoger en tiendas también están en aumento – estos tipos de ventas aumentaron de 57% a 68% desde las vacaciones del verano a la temporada de fiestas del 2015.
• El 88% de los consumidores ahora confían en las revisiones de productos en línea tanto como recomendaciones personales.

Lo que puede hacer

Espere ser bombardeado por anuncios tentadores en línea cada vez que abra una página web en su computadora o en su dispositivo móvil antes de que termine el año. Y entienda que la publicidad en línea es inteligente. Los minoristas quieren hacer tantos «puntos de contacto» como sea posible con el fin de convencer al consumidor a comprar.

Usted observará que si visita una tienda en línea, entonces el próximo sitio o sitios que visite tendrán anuncios de esa tienda y todos los sitios que ha visitado anteriormente. Lo mismo sucede en las redes sociales. Esto se hace estratégicamente con la idea de que si usted vio un artículo y lo consideró, haciéndolo aparecer varias veces aumentará la probabilidad de que regresará para comprarlo.

Si entiende este tipo de estrategia de publicidad, puede minimizar esa tentación para no salirse de su presupuesto este año. Siga estos consejos para tener éxito:

1. Planifique su presupuesto de vacaciones como lo haría normalmente.
2. Preste atención especial a los regalos, especialmente aquellos con un precio más alto
3. Comience a buscar los artículos en línea y compare precios.
4. Suscríbase a boletines electrónicos de ventas y siga sus tiendas favoritas en las redes sociales.
5. Esta estrategia le ayudará a tomar nota de ofertas en todos los ítems en su lista.
6. Cuando vea un buen precio en algo, haga clic en el anuncio para adquirirlo.
7. También asegúrese de tomar nota de los códigos de cupones y ofertas exclusivas hechas para seguidores en las redes sociales y los receptores de correos electrónicos.