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¿Los clientes de Consolidated Credit nacen o se forman?

Una reciente encuesta muestra que nuestros clientes destacan frente al resto del país cuando se trata de realizar compras en línea. ¿Cuál es la razón?

Cuando Consolidated Credit realizó una encuesta entre sus clientes y el público general sobre los hábitos de compra en línea, los investigadores esperaban que los clientes fueran un poco más cautelosos. Lo que no esperaban era descubrir que son significativamente más responsables

Por ejemplo, mientras que más de la mitad del público general (53%) admite que tiende a gastar de más por la conveniencia de las compras en línea, solo el 41% de los clientes de Consolidated dijo lo mismo.

Además, los clientes de Consolidated también son más cuidadosos con las opciones de «Comprar ahora, pagar después». Mientras que un 52% de los no clientes incumplió algún pago, lo que resultó en costosas comisiones, solo el 16% de los clientes de Consolidated Credit tuvo este problema.

Estos datos nos llevan a plantear una pregunta interesante: ¿El trabajo de Consolidated Credit ya ha influido en estos clientes, o es que llegaron a la compañía con una base de responsabilidad financiera sólida?

Como directora de Consolidated Credit durante más de dos décadas, creo que la respuesta es un poco de ambos.

Menos dinero, pero más control

Los nuevos clientes que llegan a Consolidated Credit suelen tener deudas de tarjetas de crédito superiores a los $10,000, lo que significa que no cuentan con mucho dinero para gastar. Lo que sí tienen, sin embargo, es disciplina.

Por ejemplo, cuando se les preguntó: «¿La conveniencia de las compras en línea hace más difícil mantener un presupuesto y/o evitar gastar de más?»

El 53% de la población general respondió afirmativamente. Sin embargo, el 59% de los clientes de Consolidated Credit dijo que no.

Me gustaría pensar que esto se debe a que en Consolidated Credit dedicamos mucho tiempo a educar a nuestros clientes sobre la importancia de gastar de manera inteligente y ahorrar. Nuestro objetivo no es solo ayudarles a salir de deudas, sino también a mantenerse fuera de ellas.

Por ello, no me sorprende la respuesta a esta otra pregunta: “¿Influyen los incentivos financieros como las recompensas de tarjetas de crédito en su decisión de comprar en línea con mayor frecuencia?”.

La mayoría de los encuestados en la población general respondió: “¡Me encanta acumular puntos!”. Solo 4 de cada 10 dijeron que podían resistir la tentación y solo compraban lo que necesitaban. Esa es, por supuesto, la respuesta correcta, ya que no tiene sentido obtener un 5% de devolución en efectivo si termina pagando un 20% de intereses en el saldo de su tarjeta de crédito.

Tal vez por eso más de 7 de cada 10 clientes de Consolidated (74%) dijeron que solo compran lo que realmente necesitan.

Un futuro más prometedor

Aunque salir de deudas no es un proceso divertido, muchos clientes de Consolidated Credit reportan emociones positivas como alivio, tranquilidad y esperanza para el futuro. Como revelan nuestras encuestas, aunque los clientes de Consolidated puedan tener menos dinero ahora que el público en general, están ganando en sabiduría financiera. Pronto, esto les permitirá mejorar su situación económica.

Seguramente ha escuchado la frase, “Dale a un hombre un pez y comerá un día; enséñale a pescar y comerá toda la vida”. En Consolidated Credit, aplicamos este principio al manejo financiero inteligente.

Para ser sincera, no necesitaba leer esta encuesta para saber lo que diría. He visto estos resultados personalmente, pero fue muy gratificante verlo confirmado.

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