He trabajado en Consolidated Credit durante casi toda la existencia de la empresa, y una de las preguntas que más me hacen es: “¿Quién es su cliente típico?”. No estoy siendo evasiva cuando respondo: “Es casi imposible decirlo”. ¿No me cree? Mire este mapa. Verá clientes en todos los estados, Puerto Rico y las Islas Vírgenes.
Hemos ayudado a buenas personas a liberarse de deudas tan pequeñas como unos pocos miles de dólares y tan grandes como 80.000 dólares. Han tenido desde dos o tres tarjetas de crédito hasta la sorprendente cifra de 23. Provienen de todos los ámbitos de la vida, incluyendo niñeras, actrices e incluso personas con un MBA.
Así que realmente no puedo decirle quién es el cliente típico de Consolidated Credit. Pero sí puedo hablarle de la clienta más reciente que he conocido. Se llama María. Su historia no es emocionante. Afortunadamente, no sufrió un accidente, una enfermedad, un divorcio ni un desastre natural.
Muchos de nuestros clientes sí han pasado por eso, y sus historias siempre me tocan el corazón. No, María simplemente fue acumulando poco a poco 17.000 dólares en saldos de tarjetas de crédito que ya no podía pagar. “Estaba muy, muy estresada por eso”, recuerda. “Durante el último año he estado buscando soluciones sobre cómo podía pagar mis tarjetas de crédito. Así que busqué compañías en internet”.
Así es como muchos de nuestros clientes encuentran Consolidated Credit, aunque también me enorgullecen todas las referencias que recibimos de las familias. Muy pronto escribiré sobre cómo hemos ayudado a las personas durante tanto tiempo que, en algunas familias, ya vamos por la tercera generación.
María hizo lo responsable y revisó todas las empresas en línea antes de decidirse por nuestra organización sin fines de lucro. Soy educadora, no vendedora, así que cuando las personas me preguntan por qué deberían elegir Consolidated Credit, les digo que entren en internet y busquen…
- Reseñas excelentes de los clientes. Busque también las reseñas negativas ocasionales. ¿La empresa respondió y solucionó el problema? Todos somos humanos y los errores son inevitables. Pero lo que nos hace especiales es que corregimos las cosas.
- Una calificación de A+ en el Better Business Bureau. No hay nada mejor que una A+.
- Al menos unas cuantas décadas en el negocio. Debemos estar haciendo algo bien si hemos estado creciendo desde 1993.
Todo eso marcó la diferencia para María: “Leí sobre ustedes y me gustó. Decidí llamar para ver qué estaba pasando. Y entonces me gustó aún más”. María se inscribió en un Programa de Manejo de Deuda y ya está viendo resultados.
“Los saldos de mis tarjetas de crédito han bajado y mi puntaje de crédito ha subido”, dice María. “Ya no tengo ese estrés”.
María también me llegó al corazón cuando dijo: “Le he dicho a mi hija y a mi yerno: ‘Más les vale que usen Consolidated Credit’”.
