¡Descubra cómo Consolidated Credit puede ayudarle!

Consejería de crédito al consumidor

Qué esperar cuando trabaja con un consejero de crédito certificado

Pedir ayuda no siempre es fácil, especialmente cuando se trata de finanzas personales. Sin embargo, enfrentar las deudas no es algo que deba hacerse solo, y no hay motivo para sentir vergüenza por buscar apoyo profesional. En este contexto, la consejería de crédito al consumidor puede marcar la diferencia.

Este tipo de servicios están diseñados para asistir a personas que tienen dificultades con sus deudas de tarjetas de crédito. Si no puede salir de la deuda por sus propios medios y quiere evitar declararse en bancarrota, la consejería de crédito puede ofrecerle soluciones prácticas. Consolidated Credit es una de las organizaciones sin fines de lucro más grandes del país en este campo. Desde 1993, hemos brindado orientación a más de 10.2 millones de personas. Esta guía le explicará cómo funciona el proceso y cómo puede ayudarle a recuperar el control de sus finanzas.

¿Qué es la consejería de crédito?

La consejería de crédito no es en sí misma una solución directa a la deuda, sino una herramienta diseñada para ayudarlo a encontrar la mejor opción según sus necesidades. En este sentido, se trata de un servicio enfocado en la protección del consumidor. Un consejero de crédito actúa como guía, brindándole información clave y ayudándolo a tomar decisiones bien fundamentadas para salir de la deuda de acuerdo con su situación financiera personal.

No pase otra noche inquieta estresándose por su deuda. Hable con un consejero de crédito certificado para encontrar una solución.

¿Cómo funciona la consejería de crédito?

Paso 1: Realice una llamada telefónica gratuita y sin compromiso

El primer paso es ponerse en contacto con un consejero de crédito certificado. Una llamada telefónica gratuita y sin compromiso es una de las formas más sencillas de comenzar y hablar directamente con un profesional capacitado. También tiene la opción de utilizar servicios de chat en vivo o incluso acceder a consejeros virtuales en línea.

Durante la consulta inicial, el consejero le preguntará cómo llegó a acumular deudas y qué desafíos financieros está enfrentando. Esta información es fundamental para entender el origen de sus dificultades. Aunque puede optar por reunirse en persona, la mayoría de los consumidores prefieren realizar su sesión por teléfono o en línea para ahorrar tiempo y evitar la molestia de desplazarse.

La siguiente tabla ofrece una comparativa clara de los beneficios de comunicarse directamente con un consejero por teléfono frente a iniciar el proceso en línea:

CONTACTO POR TELÉFONOCONTACTO EN LÍNEA
El consejero de crédito le guiará paso a paso en el proceso, brindándole mayor seguridad y reduciendo cualquier incertidumbre.Usted puede proporcionar la información necesaria en el momento que más le convenga, a su propio ritmo y sin presiones.
Es probable que exista mayor transparencia sobre los aspectos financieros que el consejero está evaluando y el funcionamiento del análisis.Usted dispone de tiempo para recopilar toda la información sin la presión de alguien esperando en la llamada, lo que le permite ofrecer datos más precisos en lugar de estimaciones.
Desde el primer contacto, podrá establecer una relación con su consejero, quien le apoyará activamente en el camino para salir de la deuda.No es necesario completar el análisis en una sola sesión; si su tiempo es limitado, puede hacerlo de manera flexible según su agenda.
Puede finalizar el análisis inmediatamente, brindándole tranquilidad al saber que ya cuenta con un plan para enfrentar su deuda.

Paso 2: Obtenga una evaluación gratuita de su deuda y presupuesto

Después del primer contacto, usted y su consejero de crédito revisarán en detalle su situación financiera. Este proceso, que suele durar entre 30 minutos y una hora, consta de tres análisis técnicos fundamentales:

1. Análisis de deudas

El consejero analizará sus deudas para determinar qué tipos de obligación tiene actualmente y cuáles están causando los problemas en sus finanzas personales. Se le preguntará cuánto debe, a quién le debe y cuáles son las tasas de interés asociadas a cada deuda, especialmente las de tarjetas de crédito.

2. Evaluación de presupuesto

Esto permite que el consejero pueda ver dónde va su dinero y cuánto flujo libre de efectivo tiene disponible para eliminar la deuda. El consejero recopilará datos sobre sus ingresos y gastos mensuales para evaluar si podría ayudar una consolidación de deuda. Si habla por teléfono, le guiarán a través de cada parte de su presupuesto.

3. Verificación de crédito (Consulta suave)

El consejero ejecutará una verificación de crédito utilizando los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social. Esto permite ver si sus problemas con la deuda han afectado su puntaje de crédito. Es importante destacar que esta es una «consulta suave» y no afecta negativamente a su puntaje de crédito, aunque puede aparecer en sus reportes de crédito.

Paso 3: Personalice un plan para salir de deudas

Finalmente, el consejero le explicará las distintas opciones disponibles para liberarse de la deuda. Si trabaja con una agencia sin fines de lucro, no será presionado para que elija una sola alternativa. Por ley, están obligados a recomendarle la mejor solución, ya sea un préstamo de consolidación, una negociación directa con acreedores, o incluso la declaración de bancarrota si fuese necesario.

Revisión de opciones e inscripción:

El consejero le permitirá saber qué opción de alivio de la deuda es la adecuada para usted. Si un programa de manejo de deudas termina siendo su mejor opción, puede inscribirse de inmediato. El consejero le dirá exactamente cuánto tendrá que pagar cada mes y cuántos meses le tomará completar el programa para pagar sus deudas en su totalidad.

¿Qué puede esperar una vez que se inscriba?

Cada mes, usted pagará un solo pago a la agencia de consejería de crédito, el cual se distribuirá entre sus acreedores en su nombre. Además, el consejero de crédito negociará con los acreedores para reducir sus tasas de interés y eliminar posibles penalidades, cargos o tasas que se hayan aplicado a su cuenta.

Durante su programa, si usted tiene alguna pregunta o necesita recursos adicionales para mejorar su educación financiera, la agencia de consejería de crédito estará disponible para asistirle. Además, si su situación cambia y tiene dificultades para realizar sus pagos mensuales, la agencia de consejería podrá ayudarle a hacer arreglos especiales para que pueda mantenerse en el camino.

El siguiente mapa muestra cuántas personas recibieron consejería en 2024 y cuántas de ellas optaron por inscribirse en un programa de manejo de deudas:

¡Descubra cómo Consolidated Credit puede ayudarlo!

¿Cuánto cuesta la consejería de crédito?

Primera sesión de consejería de créditoGratis
Programa de manejo de deudasLas comisiones varían según el estado, con un límite máximo de $79 a nivel nacional.

Con los servicios de consejería de crédito sin fines de lucro, la sesión inicial de consejería es siempre gratuita. No está obligado a suscribirse a nada. Eso significa que puede obtener la opinión de un experto sobre su deuda y la mejor manera de salir de ella sin incurrir en otra factura.

Si decide inscribirse en un programa de manejo de deudas, existen comisiones de apertura y administración mensual. En todo el país, esas tasas tienen un tope de $79, pero la mayoría de la gente paga unos $40. Estas comisiones son relativamente bajas en comparación con otras soluciones, como la liquidación de deudas, y pueden incluirse en los pagos que realiza cada mes.

Cómo afecta a su crédito la consejería de crédito al consumidor

La consejería de crédito y la inscripción en un programa de manejo de deudas no deberían afectar negativamente su crédito, siempre que se realicen de manera adecuada. La verificación de crédito que se lleva a cabo durante su sesión gratuita de consejería es una consulta suave, lo que significa que no tendrá un impacto negativo en su puntaje de crédito.

Incluso si decide inscribirse en un plan de manejo de deudas, el efecto en su crédito debería ser positivo o neutro. Dado que sus acreedores aceptan pagos reducidos a través de la agencia de consejería de crédito, cada pago mensual que realice contribuirá a generar un historial de pagos positivo en su reporte de crédito. Además, reducir sus saldos mejora su coeficiente de utilización del crédito, que es el segundo factor más importante en el cálculo de su puntaje de crédito.

En qué fijarse para encontrar el mejor servicio de consejería de crédito

  • Verifique que la agencia tenga una buena calificación en el Better Business Bureau (BBB, por sus siglas en inglés).
  • Revise reseñas y comentarios de consumidores online, así como opiniones de fuentes independientes.
  • Asegúrese de que la organización sea miembro de una asociación profesional reconocida. Por ejemplo, Consolidated Credit forma parte de la Financial Counseling Association of America (FCAA, por sus siglas en inglés), anteriormente conocida como Association of Credit Counseling Professionals (ACCPros, por sus siglas en inglés).
  • Busque una agencia con experiencia comprobada trabajando con los acreedores con los que usted tiene cuentas.
  • Pregunte qué recursos de educación financiera ofrecen. Una agencia confiable no solo lo ayudará a salir de la deuda, sino que también le brindará herramientas para mejorar su salud financiera a largo plazo.
  • Finalmente, aproveche la sesión gratuita de consejería de crédito para conocer mejor a la compañía. Si no se siente cómodo o seguro con el servicio, recuerde que no está obligado a comprometerse.

Preguntas frecuentes sobre la consejería de crédito

Eso depende de sus cuentas. Si tiene cuentas en conjunto, entonces deberá recibir la consejería de crédito y y registrarse en el programa de manejo de deudas juntos. Si mantiene cuentas separadas y solo desea registrar sus propias deudas, puede completar el proceso sin su cónyuge.

Más información sobre consejería financiera para parejas»

Puede iniciar el proceso en línea completando un formulario de análisis de deuda gratuito. Esto proporcionará toda la información básica que el consejero necesitará para completar su sesión gratuita. Sin embargo, después de eso, deberá hablar directamente con un consejero de crédito. La forma más fácil de hacerlo es por teléfono.

Después de registrarse en el programa, podrá hacer un seguimiento de su progreso y comunicarse con el equipo de servicio al cliente a través del portal de miembros en línea de Consolidated Credit.

Hay algunos números y documentos que puede ser útil tener cuando llame, pero no son necesarios. Durante su sesión de consejería, el consejero le preguntará sobre sus ingresos, gastos, facturas, los saldos actuales y las tasas de interés en sus tarjetas de crédito.

Tener estados de cuenta mensuales actualizados a la mano puede ser útil, pero también puede proporcionar estimados si no tiene los estados de cuenta disponibles. Si decide que le gustaría elaborar un presupuesto formal, incluso puede volver a llamar y proporcionarle al consejero los números específicos más tarde.

La sesión inicial de consejería de crédito suele tardar entre 30 minutos y una hora. Por lo general, se completa en una sesión telefónica, aunque se puede dividir si eso es más conveniente para su horario.

Si decide registrarse en un programa de manejo de deudas, el programa suele tardar entre 36 y 60 meses en completarse.

No. Si bien el tipo de consejería que recibe es similar, hay algunas diferencias importantes que es importante tener en cuenta.

Cuando se declara en bancarrota, debe pasar por un programa de consejería especializada conocido como consejería previa a la bancarrota. La consejería previa a la bancarrota es una sesión obligatoria de 60 a 90 minutos. Cuesta alrededor de $50, aunque las comisiones varían según el estado y es posible que no se apliquen si no puede pagar. Esta sesión tiene como objetivo revisar su situación financiera y asegurarse de que esté listo para declararse en bancarrota.

Esto es diferente de la sesión gratuita de consejería de crédito que recibe cuando llama a Consolidated Credit o completa un formulario en este sitio web. La mayor diferencia es que la consejería que recibe aquí es totalmente gratuita. Por lo general, tarda aproximadamente una hora en completarse.

En la consejería de crédito gratuita, aún puede revisar su situación financiera individualmente con un consejero de crédito certificado. También elabora un presupuesto y revisa sus opciones para el alivio de deudas, para asegurarse de elegir la opción correcta. Por lo tanto, obtiene muchos de los mismos beneficios que obtiene de la consejería previa a la bancarrota, sin el costo.