Muchos consumidores se han enfrentado a deudas de tarjetas de crédito que no pueden controlar porque no entienden el contrato de sus tarjetas. Pero ahora, muchos bancos están trabajando para solucionar este problema.
Los principales bancos nacionales, incluyendo JP Morgan Chase, están intentando aclarar las condiciones y términos de las cuentas de tarjetas de crédito, de acuerdo con un informe del diario «The Columbus Dispatch». Los bancos están creando contratos que tienen un lenguaje más sencillo que el de antes, que por lo general estaba lleno de términos legales y técnicos. También han reducido considerablemente la extensión de los mismos.
«Es hora de darles el poder a los consumidores», dijo Susan Weinstock de Pew Health Group al mencionado periódico. «Una de las maneras de hacer esto es proporcionándoles información que sea clara, precisa y comprensible».
Esta tendencia es probable que haya sido el resultado de las sugerencias de la nueva Oficina Federal de Protección Financiera del Consumidor, que ahora está poniendo a prueba su propio contrato simplificado para tarjetas de crédito, según el informe. Este documento, que podría convertirse en un requisito para toda la industria crediticia, es de 1,100 palabras, mucho menos extenso que los contratos actuales de más de 5,000 palabras. La CFPB (por sus siglas en inglés) está poniendo a prueba su documento en el Pentagon Federal Credit Union, que cuenta con más de 1 millón de miembros y 350,000 titulares de tarjetas de crédito.
La creación de este tipo de documentos para todo tipo de crédito de consumo (no sólo las tarjetas de crédito) es uno de los objetivos de la CFPB. Ya se han elaborado varios tipos de diferentes documentos informativos para los consumidores que buscan una nueva hipoteca. Además, la CFPB también se ha esforzado en crear una base de datos de todas las ofertas de tarjetas de crédito disponibles a nivel nacional para que los consumidores tengan una mejor idea de qué tipo de tarjetas están disponibles en el mercado.
La CFPB, bajo la dirección del ejecutivo Richard Cordray, se convirtió en el poder normativo para la industria crediticia en julio y también creó un sitio web y una línea directa, donde los consumidores pueden reportar problemas o hacer preguntas sobre sus cuentas o deudas de tarjetas de crédito. En muchos casos, el contenido de esas llamadas es remitido a la entidad crediticia en cuestión para que los problemas puedan ser resueltos.
Acerca de:
Consolidated Credit, fundada en 1993, es una de las mayores organizaciones de asesoría de crédito del país que ha ayudado a más de 5 millones de personas con problemas financieros. Su misión es ayudar a las familias de los Estados Unidos a poner fin a la crisis financiera y a resolver los problemas de manejo de dinero a través de la educación financiera , y la orientación profesional.
